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CIO关注:十大业务及十大技术
文章来源:中国信息产业网官方微博   发布时间:2012/11/2 19:57:42   阅读:237次    
    近日,全球技术研究和咨询公司Gartner首席信息官执行计划(EXP)发表了全球CIO最新调查。调查显示,分析/商业智能会成为2012年首屈一指的技术。
    全球CIO调查于2011年第四季度进行,涵盖了45个国家37个行业的2335名CIO,代表了超过3210亿美元的IT预算。Gartner EXP的调查报告全面反映了CIO优先考虑的业务和战略。
     报告指出,尽管经济形势依然严峻和未来不确定性依然存在,CIO最优先考虑的还是增长,他们特别重视吸引并留住客户,以及创造产品和服务。
     CIO日益看到要将分析/商业智能、移动、云和社交等技术相结合,而不是孤立地满足业务优先权。改变客户体验需要改变公司与外部交互的方式,而不是内部的运营。而随着CIO将分析与其它技术结合在一起以创造新的能力,分析/商业智能成为2012年首屈一指的技术。例如,分析加上供应链应用于流程管理和改进,分析加上移动应用于现场销售和运营,而分析加上社交应用于客户参与和收购。
     报告显示,2012年CIO优先考虑的十大业务依次是:增加企业增长、吸引并留住新客户、降低企业成本、创造新的产品和服务(创新)、交付运营结果、提高效率、提高盈利能力(利润率)、吸引并留住劳动力、提高营销和销售效率、拓展新的市场和区域。
 与此相应,2012年CIO优先考虑的十大技术是:分析和商业智能、移动技术、云计算(SaaS, IaaS, PaaS)、协同技术(工作流)、虚拟化、传统现代化、IT管理、客户关系管理、ERP应用、安全。
     而参与此次调查的61%的企业表示,他们将在未来3年改善其移动能力。大多数企业拥有移动战略,希望成为其所在行业的市场领导者--由于每个企业均选择“高于平均水平”作为其行业目标,因而竞争将会非常激烈。
     此外,由于满足增长、削减成本或改变客户体验等业务期望,通常需要显着增加IT资源。46%的CIO表示,就实际支出而言,他们的2012年IT预算与2011年相比将增长。调查报告显示,2012年企业的预算将适度增长,涨幅在2%-3%之间。

 在全球加权平均的基础上,2012年CIO的IT预算预计基本持平。企业投资最为强劲的地区是拉丁美洲(IT预算增加12.7%)和亚太地区(增加3.4%),而大型企业投资最薄弱的是北美(下降0.6%)和欧洲(下降0.7%)。那些IT预算超过5亿美元的组织机构持续削减其IT支出,抵消了参与调查的其它企业的适度增长。

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